Wir bei NETGEAR wissen, dass die Integrität Ihres Netzwerks direkten Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens hat. Daher haben wir ein umfassendes, abgestuftes Service-Portfolio entwickelt, mit dem Sie das Fachwissen von NETGEAR in einer für Ihr Unternehmen optimalen Weise nutzen können. Unser Service wird von NETGEARs Forschungs- und Entwicklungsingenieuren unterstützt, so dass Ihre ProSafe Business-Produkte noch effizienter und zuverlässiger arbeiten, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
ProSupport Produkte
Die Einzelheiten zu unseren ProSupport Produkten finden Sie hier in unserem Datenblatt zusammengefasst.
Kurzbeschreibungen:
OnCall 24x7 (3 Jahre)
deckt unbegrenzten telefonischen und E-Mail-basierten technischen Support für Standardfunktionen und erweiterte Funktionen ab. Bei Hardware-Ausfällen sorgt NETGEAR für die Lieferung eines Austauschgerätes am nächsten Werktag.*
XPressHW (3 Jahre)
bietet telefonischen Hardware-Basissupport und bei Ausfällen den Austausch der Hardware am nächsten Werktag.*
ProSupport Service 3 Jahre Hardware-Austausch vor Ort
Kombination aus Hardware-Austausch und Vor-Ort-Hardware-Austausch für ausgewählte Unternehmensprodukte (Liste unter diesem Link verfügbar), die ab dem 01. November 2010 käuflich erworben wurden und bei NETGEAR registriert wurden.
Die Garantieleistungen beinhalten technischen Basissupport zu büroüblichen Zeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen). Die Garantiefrist für Hardware ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Der Basis-Support schließt Hilfe bei der Installation und eine Demonstration der grundlegenden Funktionen der Produkte ein.
Die Kundensupport-Wissensdatenbank enthält eine umfangreiche Sammlung von Dokumentationen zur Installation und Konfiguration Ihrer Netzwerkprodukte sowie zur Fehlersuche. Das Auffinden der gewünschten Informationen wird durch eine intelligente Suchmaschine vereinfacht.
* Für den Hardware-Austausch am nächsten Tag muss der Anruf bis 12:00 Uhr erfolgen.
![]()